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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand Dezember 2025
 

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die von Marcus Riesterer, Hanfbündtweg 8, 77746 Schutterwald (nachfolgend: wir bzw. Anbieter) mit unseren Vertragspartnern (nachfolgend: du oder Kunde), die unsere Dienstleistungen in den Geschäftsfeldern Coaching, Mentoring und Kurse zum Gegenstand haben (nachfolgend: einzeln Vertrag, gemeinsam Verträge), gleich ob diese per Fernkommunikationsmitteln wie Internet, Telefon, E-Mail oder Video zustande kommen oder schriftlich.
 

2. Vertragsgegenstand und Leistungen 

Wir erbringen Kurse in Form von Coaching und Mentoring. Die derzeit angebotenen Produkte sind:
 
2.1.1. Firmware Essentials
Bei dem Produkt „Firmware Essentials“ handelt es sich um einen 60-minütiges Zoom-Live-Meeting, bei dem du erweiterte Informationen zu deinem kostenfreien Testergebnis erhältst und erweiterte Informationen zu den weiteren Möglichkeiten.
 
2.1.2. Firmware Pro
Bei dem Produkt „Firmware Pro“ handelt es sich um ein sechswöchiges Mentoring, das dich dabei unterstützt, deine inneren Muster zu lesen wie ein Systemprotokoll und sie langfristig zu überschreiben. Es geht um Neuausrichtung und bewusstes Verhalten.
 
Firmware Pro erfolgt Live über Zoom, hier hast du die Möglichkeit, Fragen zu deiner persönlichen Situation zu stellen und persönlich begleitet zu werden.
 
Innerhalb der sechs Wochen, gibt es wöchentliche Termine und Zugang zu einer geschlossenen Gruppe.
 
2.1.3 Betriebssystem
Bei dem Produkt „Betriebssystem“ handelt es sich um ein zweimonatiges Mentoring, das dich dabei unterstützt, sich selbst bewusst zu führen und basierend auf echter Wahrnehmung, verantwortungsbewusst Leben, Arbeit und Beziehungen zu gestalten. 
 
Innerhalb der zwei Monate, gibt es wöchentliche Termine und Zugang zu einer geschlossenen Gruppe, sowie persönliche Sessions mit einem Mentor.
 
2.1.4 One to One
Bei dem Produkt „One to One“ handelt es sich um eine 60-minütige Session, ohne Verkaufsagenda und ohne Schablone, das dich unterstützt dich selbst besser einzuschätzen und offen Fragen zu stellen. 
 
One to One erfolgt Live über Zoom, hier hast du die Möglichkeit, Fragen zu deiner persönlichen Situation zu stellen und persönlich begleitet zu werden.
 
2.2 Wir bestimmen Inhalt, Umfang und Ausgestaltung der Leistung nach fachlichem Ermessen   und entsprechend dem jeweiligen Bedarf.
 
2.3 Die Auswahl der Mentoren erfolgt durch uns. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nicht. 
2.4 Wir schulden keinen bestimmten Erfolg. Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die vereinbarte Dienstleistung. Die Umsetzung, Nutzung und Wirkung der Inhalte liegen vollständig in deiner Verantwortung. Wirtschaftliche, gesundheitliche oder sonstige Erfolge sind nicht geschuldet.
 
2.5 Teilleistungen sind zulässig, soweit diese für dich zumutbar sind.
 
2.6 Wir können Live-Termine aus wichtigem Grund verschieben. In diesem Fall bieten wir zeitnah einen Ersatztermin an. 
 
2.7 Wir verpflichten uns, alle uns zur Verfügung gestellten Geschäfts-, Betriebs- und sonstige Unterlagen sorgfältig zu behandeln und aufbewahren, vor dem Zugriff Dritter zu schützen und ausschließlich zur jeweiligen Vertragsdurchführung zu nutzen. Die zur Verfügung gestellten Unterlagen sind während der Dauer des Vertrages auf Anforderung, nach Beendigung des Vertrages unaufgefordert zu löschen, oder dir zurückzugeben.
 
2.8 Wir führen unsere Dienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt durch und sind berechtigt, uns zur Vertragserfüllung und -durchführung Dritter zu bedienen. Ein Kündigungsrecht deinerseits wird dadurch nicht begründet.
 
2.9 Die Leistung sowie diese Vertragsbestimmungen richten sich sowohl an Unternehmer als auch an Verbraucher. Dies nimmt der Kunde zur Kenntnis.
 
3. Vertragsabschluss und Vertragsinhalt
 
3.1. Nach deiner Anfrage senden wir dir ein verbindliches Angebot inklusive Rechnung. Mit Zahlung der Rechnung kommt der Vertrag zustande und du bist zur Teilnahme berechtigt. Erfolgt die Zahlung mit Verspätung, geben wir dir schnellstmöglich eine weiteren möglichen Termin zur Teilnahme. Nichtzahlung der Rechnung werten wir als Absage und stornieren die Rechnung.
 

3a. Terminbuchungen über das Online-Formular

3a.1 Art der Buchung
Mit dem Absenden des Buchungsformulars wird noch kein verbindlicher Vertrag im Sinne einer abgeschlossenen Geschäftsbeziehung geschlossen.
Die Buchung stellt zunächst eine verbindliche Termin-Anfrage für eine kostenpflichtige Leistung dar. Nach Eingang der Buchung wird dem Kunden eine Rechnung über den gebuchten Termin ausgestellt.

3a.2 Zahlung und Zustandekommen der Buchung
Die Buchung gilt erst dann als vollständig bestätigt, wenn die in der Rechnung ausgewiesene Zahlung fristgerecht und vollständig auf dem angegebenen Konto eingegangen ist.
Erst mit dem Zahlungseingang wird die Buchung wirksam und der Teilnahmeplatz verbindlich reserviert.

3a.3 Nicht fristgerechte Zahlung
Erfolgt keine Zahlung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist, wird die Buchung automatisch in einen Wartestatus versetzt.
Der Kunde erhält in diesem Fall eine Benachrichtigung per E-Mail.
Besteht weiterhin Interesse, kann der Kunde eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Termin bestätigen. Diese Bestätigung erfolgt ebenfalls per E-Mail.
Ohne eine fristgerechte Rückmeldung oder Bestätigung wird die ursprüngliche Rechnung storniert, und der Terminplatz wird wieder freigegeben.
Auch über die Stornierung wird der Kunde per E-Mail informiert.

3a.4 Verfügbarkeit und Änderungen
Da die Terminplätze begrenzt sind, kann keine Garantie auf Verfügbarkeit eines bestimmten Termins übernommen werden.
Sollte der gewünschte Termin bereits ausgebucht sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält alternative Terminvorschläge.

 
4. Leistungs- und Mitwirkungspflichten des Kunden
 
Du bist für die Umsetzung des sich aus unseren Leistungen ergebenen Inhalts, Erkenntnisse und Wissen selbstb verantwortlich. 
 
4.1. Mitwirkungspflichten
Du trägst Sorge dafür, dass uns alle für die Ausführung unserer Leistungen notwendigen /benötigten Unterlagen, Daten und/oder Fragen rechtzeitig und unentgeltlich direkt nach Aufforderung zur Verfügung gestellt werden, uns alle Informationen und berechtigten Auskünfte auf Nachfrage erteilt werden und wir von allen Vorgängen und Umständen in Kenntnis gesetzt werden, die für die Ausführung unserer Leistungen relevant sind. Dies gilt auch für Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während unserer Leistung bekannt werden. Auf unser Verlangen hin hast du die Richtigkeit und Vollständigkeit der von dir vorgelegten Unterlagen sowie deiner Auskünfte und mündlichen Erklärungen schriftlich zu bestätigen. Daraus ergeben sich insbesondere die folgenden Mitwirkungspflichten und Ausschlussgründe.
 
4.2. Schutzrechte und Urheberrechte Dritter
Du verpflichtest dich, zu versichern, dass die von dir an uns und/oder anderen Kunden als Gruppenteilnehmer eines jeweiligen Produkts überlassene Dateien, Fotos, Bilder, Texte, Logos und weitere Unterlagen (nachfolgend: Content) nicht mit Schutzrechten Dritter belastet sind, andernfalls du zur Nutzung und Verwendung ermächtigt bzw. sonst wie berechtigt bist. Du verpflichtest dich, uns von jedweder Inanspruchnahme Dritter hinsichtlich des von dir bereitgestellten Materials freizustellen.
 
4.3. Verbrauchereigenschaft
Du verpflichtest dich, uns über deine etwaige Verbraucher- oder Unternehmereigenschaft aufzuklären. Du gibst rechtzeitig, spätestens beim Call i.S.d. Klausel Ziffer 3.1. dieser AGB Auskunft darüber, ob du Unternehmer bist und ob du unsere Leistungen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken bzw. im Rahmen der Existenzgründung nutzen möchtest. Solltest du angeben, du seist Unternehmer, Kaufmann oder vorsteuerabzugsberechtigt und/oder dass du unsere Leistungen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken nutzen möchtest, kannst du dich nicht auf die Vorschriften über den Verbraucherwiderruf berufen.
 
4.4. Ausschlussgründe
 
4.4.1. Du verpflichtest dich, bei Teilnahme an Veranstaltungen, seien es Live-Zoom, Präsentationen, Teilnahme und/oder Kommunikation in virtuellen Gruppen, Communities und/oder virtuellen Events und/oder solchen vor Ort, dich sozialadäquat zu verhalten und den Verlauf der Kommunikation und Durchführung des Formats nicht zu stören. Im Falle unangemessenen und störenden Verhaltens, werden wir dich ermahnen und im Falle einer Wiederholungsgefahr haben wir das Recht, dich von der Teilnahme und/oder Nutzung der Leistung nach Abwägung aller relevanten Umstände nach dem Grundsatz der Verhältnismäßigkeit auszuschließen. Es gilt mit Blick auf unsere Vergütung die Klausel Ziffer 5.3. dieser AGB.
 
4.4.2. Du versicherst, dass du grundsätzlich in der Lage bist, an den Formaten teilzunehmen und Verantwortung für dich zu übernehmen. Bestehen Einschränkungen, die die Teilnahme erheblich beeinträchtigen, informierst du uns unverzüglich. 
 
4.4.3. Du versicherst, dass weder du noch die von dir im Rahmen unserer Leistungserbringung eingesetzten Mitarbeiter und/oder sonstige Erfüllungs- und/oder Verrichtungsgehilfen Scientology oder sonstigen Sekte angehört und auch nicht nach den Technologien von L. Ron Hubbard oder einer sonstigen Sekte arbeitet.
 
5.  Vergütung und Zahlungsbedingungen
5.1. Soweit vertraglich keine anderslautende Regelung getroffen ist, wird die Leistung und ihre Durchführung nach Maßgabe der Klausel Ziffer 2. dieser AGB durch eine Pauschalvergütung inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer abgegolten nach Maßgabe des Angebots i.S.d. Klausel Ziffer 3. dieser AGB. Durch die Pauschalvergütung sind alle vertraglich geschuldeten Leistungen abgegolten.
5.2. Deine Vergütungspflicht bleibt auch in den Fällen bestehen, in denen die Leistung aus einem durch dich und/oder deinen Erfüllungsgehilfen und/oder Verrichtungsgehilfen verschuldeten Grund nicht durchgeführt werden kann. In diesem Fall müssen und werden wir uns aber dasjenige anrechnen lassen, was wir an Aufwendungen erspart oder zu erwerben unterlassen haben. 
5.3. Deine Vergütungspflicht bleibt insbesondere auch in den Fällen bestehen, in denen du und/oder deine zum Zugang etwaig berechtigten Erfüllungsgehilfen und/oder Verrichtungsgehilfen in Live-Zoom und/oder sonstigen Terminen nicht oder nicht rechtzeitig erscheint und/oder der Content von dir und/oder deinen zum Zugang etwaig berechtigten Erfüllungsgehilfen und/oder Verrichtungsgehilfen nicht innerhalb der Laufzeit abgerufen wird oder einzelne Leistungen von uns i.S.d. Klausel Ziffer 2.1. bis einschließlich 2.3. dieser AGB, soweit sie zum Angebot gehören, nicht in Anspruch genommen werden. Auch in all diesen Fällen müssen und werden wir uns jedoch dasjenige anrechnen lassen, was wir an Aufwendungen erspart oder zu erwerben unterlassen haben.
5.4. Sämtliche Abrechnungsmodalitäten (z.B. Rechnung) werden auf elektronischem Weg über die von dir mitgeteilte E-Mail-Adresse übermittelt. Du erklärst dich hiermit ausdrücklich einverstanden. 
5.5. Falls nicht anders ausdrücklich individuell vereinbart, ist die Vergütung i.S.d. Klausel Ziffer 5.1. dieser AGB als Einmalzahlung in voller Höhe mit Vertragsbeginn zur Zahlung fällig und ist innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungszugang ohne Abzüge zu leisten. Zahlungen können durch Banküberweisung per Gutschrift erfolgen. Maßgeblich für den fristgerechten Zahlungseingang ist der Zahlungseingang beim Konto bzw. zu Händen des Anbieters.
5.6. Im Falle einer Überweisung, ist die Zahlung auf dem Vertrag oder auf der Rechnung angegebene Geschäftskonto unter Verwendung des Vor- und Zunamen, des entsprechenden Kurses und ggf. der Rechnungsnummer zu tätigen. 
5.7. Reduzierte Preise und/oder Rabatte oder Anrechnungen und/oder Gutschriften sind nach Absprache möglich. Die Details hierzu ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
5.8. Zur Sicherung deines Platzes in dem von dir nach Maßgabe der Klausel 3.1. dieser AGB angenommenen Angebots für das jeweilige Produkt und die entsprechende Dauer ist der vollständige Beitrag innerhalb 7 Tagen zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt, kannst du zu einem alternativen Termin teilnehmen. Überschreitet die Zahlung 14 Tage, stornieren wir deinen Platz und die Rechnung. Du kannst jederzeit erneut deinen Platz sichern.
6.  Verzug
Mit der Bezahlung innerhalb 7 Tagen, bestätigst du deinen Platz. Erfolgt nach spätestens 14 Tagen kein Zahlungseingang, stornieren wir deinen Platz und die Rechnung. Wir machen keinen Zahlungsverzug geltend.
7.  Gewährleistung
Es handelt sich um Dienstleistungen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen, soweit anwendbar. Für Unternehmer wird die Gewährleistung ausgeschlossen. 
8. Haftung
8.1. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.
8.2. Wir haften im Falle einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit ebenfalls unbeschränkt. 
8.3. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur dann, wenn eine Kardinalspflicht verletzt wird, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust und vertrauen darfst. Bei Verletzung einer Kardinalspflicht ist die Haftung jedoch auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe unserer vertraglichen Vergütung im Sinne der Klausel Ziffer 5.1. dieser AGB für die letzten 3 Monate vor der Verletzung im Verhältnis zu dir.
8.4. Für Verbraucher gelten die Haftungsregelungen der Ziffern 8.1. bis 8.3. abschließend.
8.5. Im Übrigen haften wir mit Ausnahme der Haftung nach den Klauseln Ziffer 8.1. bis 8.3. dieser AGB nicht für Schäden oder für Schadensersatzansprüche Dritter verursacht durch Dritte. 
8.6. Die Haftung auf Grund zwingender gesetzlicher Regelungen bleibt unberührt. 
8.7. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für die gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen des Anbieters, denen sich dieser zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber dem Kunden bedient.
9. Verjährung
9.1. Ansprüche von dir, egal ob du Verbraucher oder Unternehmer bist, wegen leichter Verletzung einer Kardinalpflicht im Sinne der Klausel Ziffer. 8.3. dieser AGB verjähren mit Ausnahme der Ansprüche nach der Klauseln Ziffer 8.1. und 8.2. dieser AGB in einem Jahr, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und du von den anspruchegründenden Umständen Kenntnis erlangt hast oder aufgrund grober Fahrlässigkeit nicht erlangt hast. 
9.2. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
10. Pauschalierter Schadensersatz
10.1. Du verpflichtest dich, für den Fall, dass wir mit dir einen persönlichen 1:1 (Online-)Termin vereinbaren, den du nicht wahrnehmen kannst, sofort ab Kenntnis, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bzw. der vereinbarten Leistungserbringung uns gegenüber abzusagen bzw. zu verschieben. Andernfalls kann der Termin durch uns grundsätzlich nicht anderweitig vergeben werden, so dass der entstandene Schaden abzüglich ersparter Aufwendungen oder nicht erzielter Einnahmen von dir zu erstatten ist. Dir ist ausdrücklich gestattet, nachzuweisen, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger als geltend gemacht ist. 
10.2. Ausgenommen von der Schadenersatzpflicht sind unverschuldet nicht in Anspruch genommene Termine. Der Nachweis, dass der Termin unverschuldet nicht in Anspruch genommen werden konnte, obliegt dir.
11. Vertraulichkeit
11.1. Du und wir verpflichten uns, alle Informationen, die du und wir im Zusammenhang mit der Verhandlung und dem Abschluss des jeweiligen Vertrages im Hinblick auf diesen jeweiligen Vertrag sowie die jeweiligen anderen Parteien sowie deren angegliederte Unternehmen erlangen, streng vertraulich zu behandeln, soweit die relevanten Fakten nicht öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung per Gesetz verlangt wird. Das gilt auch für übermittelte Einwahldaten, Passwörter oder Zugänge zu den Online-Terminen und Filesharing-Ordnern. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des jeweiligen Vertragsverhältnisses fort. 
11.2. Wir verpflichten uns, alle Kenntnisse, die wir aufgrund eines Auftrags von dir erhalten, zeitlich unbeschränkt streng vertraulich zu behandeln und sowohl unsere Mitarbeiter als auch von uns herangezogene Dritte ebenfalls in gleicher Weise zu absolutem Stillschweigen zu verpflichten.
11.3. Zu einer Speicherung des Materials, der Inhalte, Aufzeichnungen und Chats über einen Zeitraum von drei Monaten nach ihrer Zurverfügungstellung hinaus sind wir nicht verpflichtet.